2月24日，有网友在交际平台发文称，在乘坐吉利航空航班时，乘务职员发放的坚果包过时了10天。有搭客发明后，机组许诺赐与每人1000元弥补，但请求签订保密协定。网友宣布的图片表现，一包坚果零食的包装袋上写有“吉利航空”字样，出产日期为2024年8月13日，保质期6个月。该网友配文表现，这些坚果曾经过时十天。另一张图片展现了《保密许诺书》，内容提到吉利航空已向搭客付出1000元弥补款，并请求搭客作出保密许诺。当事网友表现，2月23日其搭乘吉利航空H01256号航班从乌鲁木齐飞往上海虹桥。飞翔途中乘务职员发放餐食，此中包含一袋坚果零食。有搭客发明坚果过时后，乘务职员提出每人弥补1000元，但须要签订保密协定。少数搭客签订了协定，但该网友不签。24日，该网友致电吉利航空赞扬此事，任务职员表现需供给购票证件才干处置，这让该网友觉得不安，由于他下一趟航班仍是吉利航空的。吉利航空相干任务职员先容，在2月23日由乌鲁木齐飞往上海虹桥的HO1256航班效劳中，确切存在将局部过时10天的坚果零食派送给游客的情形。当班乘务组发明成绩后破即讲演公司。为补充效劳差错，公司在航班到达后向游客道歉，并供给1000元/人效劳弥补金。公司已发展变乱考察，并对义务人停止问责。为避免相似成绩再次产生，公司从新梳理了外站回程航班坚果类小零食的配送流程，完美机上核对机制，树立更完美的监视机制。